Política de Inteligencia Artificial y Dictado por Voz

Lo importante en 30 segundos

• La inteligencia artificial asiste: transcribe, resume y rellena borradores. No diagnostica ni prescribe.
• Nada de lo que genere se guarda ni se entrega al paciente sin que tú lo revises y lo apruebes.
• Para resumir o redactar, Galénicos oculta la identidad del paciente antes de enviar el texto al proveedor.
• El audio se envía al proveedor solo para transcribirlo. Galénicos no lo conserva después de obtener el texto.
• Galénicos no usa audios ni textos clínicos para entrenar modelos; la retención del proveedor es de su política.
• La transcripción y el resumen pueden tener errores. Validarlos es parte de tu acto médico.

1. Qué hace la asistencia

Galénicos puede ofrecerte dictado por voz, transcripción de la consulta, sugerencias para ordenar una plantilla, resúmenes y borradores de informes. Esas funciones existen para ahorrarte escritura. La decisión clínica no sale de un modelo.

2. Qué no hace

La inteligencia artificial de Galénicos no emite diagnósticos, no prescribe medicamentos, no firma récipes y no reemplaza el examen del paciente ni tu criterio.

Un texto generado no es una opinión de Galénicos ni una indicación médica. Es un borrador hasta que tú lo confirmas.

3. Tu revisión

Antes de guardar en la historia, imprimir, enviar por correo o WhatsApp, o entregar un documento al paciente, debes leer el contenido generado y corregir lo que no coincida con lo que escuchaste, viste o decidiste.

Si no estás de acuerdo con el borrador, no lo uses. Puedes editarlo o descartarlo.

4. Qué se envía al proveedor y qué no

Para transcribir, Galénicos envía el audio de esa acción al proveedor de inteligencia artificial configurado en ese momento (OpenAI o Groq, según la página de subencargados). El audio es voz: puede contener nombres u otros datos que se dijeron en la consulta, y eso no se puede ocultar dentro del audio.

Para resumir, sugerir o redactar un borrador a partir de texto, Galénicos oculta la identidad del paciente antes de enviar. En concreto, en el texto que viaja al proveedor:

• El nombre y apellido del paciente y de su representante se reemplazan por marcadores genéricos (por ejemplo, «[PACIENTE]» o «[REPRESENTANTE]»).
• La cédula o documento, el teléfono, el correo y la dirección se reemplazan por marcadores genéricos.
• Se conservan los datos clínicos y la edad, y el sexo o, en veterinaria, la especie y la raza, porque son necesarios para el borrador.

En el relleno de plantillas de dictado, la plantilla viaja con marcadores en lugar de los datos reales, y el servidor coloca el nombre y los datos del paciente después de recibir la respuesta, no en la solicitud. En los informes, la identificación del paciente la agrega el membrete del documento en el servidor; no se envía al proveedor dentro de la solicitud.

Nunca se envía tu base completa de pacientes: solo el texto necesario de esa plantilla, nota o consulta.

La transmisión va cifrada en tránsito (HTTPS). El proveedor actúa como subencargado y solo para devolverte la transcripción o el borrador.

5. Cuánto dura el audio

Galénicos usa el audio para obtener la transcripción y no lo almacena en tu cuenta ni en sus sistemas una vez procesado. Tras transcribir, el audio se borra siempre, haya salido bien, mal o en silencio. No queda un archivo de audio en la historia clínica por el solo hecho de dictar.

El proveedor recibe el audio el tiempo necesario para transcribirlo. A OpenAI, cuando es el proveedor activo, Galénicos le envía la instrucción de no conservar la conversación (el parámetro store:false de su interfaz). Más allá de eso, la retención, el registro o las copias que el proveedor mantenga por su cuenta dependen de la política de ese proveedor, que Galénicos no controla mientras no exista un acuerdo específico que lo obligue. La lista de subencargados identifica al proveedor vigente.

6. Entrenamiento

Galénicos no usa audios, transcripciones ni historias clínicas para entrenar modelos propios.

Galénicos no entrega los datos de tus pacientes para entrenar modelos. Con OpenAI, además, Galénicos pide no conservar la conversación. Galénicos no puede garantizar por ti qué hace internamente un proveedor con lo que recibe más allá de lo que su política y sus controles permitan; por eso oculta la identidad del paciente antes de enviar el texto.

7. Dónde quedan los archivos

Los archivos clínicos que subes (imágenes, estudios, PDF) se sirven solo a tu cuenta, o a un asistente autorizado, a través de enlaces firmados de corta duración. No se publican con una dirección permanente.

8. Qué no queda registrado

Galénicos no escribe el contenido de los prompts, las transcripciones ni las respuestas de la inteligencia artificial en sus registros de operación ni en sus herramientas de monitoreo de errores.

9. Errores y tu responsabilidad

La transcripción puede oír mal un fármaco, una dosis, un apellido o un hallazgo. El resumen puede omitir o mezclar datos. Eso forma parte del límite de la herramienta.

Tú eres responsable de validar el contenido antes de incorporarlo a la historia o de entregarlo. Galénicos no responde por un daño clínico causado por un borrador que no revisaste, como limitan los Términos y Condiciones.

Esta distribución de responsabilidad no cubre una falla de seguridad imputable a Galénicos ni un defecto que te haya impedido ver o editar el borrador antes de guardarlo.

10. Contacto

Si una transcripción o un borrador falla de forma repetida, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp 584127355781. No incluyas datos de pacientes innecesarios en ese reporte.