Política de Privacidad

Lo importante en 30 segundos

• Aquí hablamos de tus datos como médico que usa Galénicos, no de la historia clínica de tus pacientes. Esa relación está en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
• Pedimos tu correo, tu identificación profesional, tu teléfono y datos de uso para crear la cuenta, cobrar y proteger el acceso.
• No vendemos tu información.
• Puedes pedir acceso, rectificación, supresión o revocar tu consentimiento escribiendo a [email protected].
• Las ofertas por WhatsApp y correo solo se envían si lo autorizas aparte, y puedes retirar esa autorización en Legal y privacidad.

1. Quién trata tus datos

Galénicos, con operación en Valencia, estado Carabobo, Venezuela, trata tus datos como usuario del Servicio. Correo: [email protected]. WhatsApp: 584127355781.

Esta política se apoya en el artículo 28 de la Constitución (habeas data), en el artículo 60 (vida privada) y en los principios fijados por la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia: consentimiento previo, libre, informado, inequívoco y revocable; finalidad; y seguridad y confidencialidad.

2. Qué datos recogemos

Según cómo uses Galénicos, podemos tratar:

• Registro: nombre, apellido, correo, contraseña cifrada, tipo y número de identificación, MPPS, número de colegio si lo indicas, teléfono con código de país, ciudad y estado.
• Verificación profesional: el resultado de la consulta de habilitación y los datos profesionales que esa fuente devuelva.
• Facturación: periodo de suscripción, monto, referencia de pago, comentarios que nos dejes al reportar un pago y el estado de la suscripción. No te pedimos el número completo de una tarjeta dentro de la historia clínica.
• Uso: fecha de acceso, pantallas que usas, acciones necesarias para prestar el Servicio y registros técnicos de error.
• Dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y sistema, y la fecha y hora de la aceptación de los documentos legales.
• Soporte: el contenido de los mensajes que nos envías por correo o WhatsApp.

La contraseña se guarda cifrada. No te la pedimos por chat ni por correo.

3. Para qué los usamos

Usamos esos datos para:

• crear y administrar tu cuenta;
• verificar que eres un profesional habilitado;
• enviarte el código de confirmación de tu WhatsApp y avisos necesarios para el Servicio, como la constancia de aceptación, el vencimiento de la suscripción o un incidente de seguridad;
• cobrar, conciliar pagos y llevar la contabilidad de la suscripción;
• proteger la cuenta, prevenir fraude y atender soporte;
• mejorar la estabilidad del Servicio con datos agregados que no te identifican.

No usamos tus datos de usuario para una finalidad distinta sin avisarte y, cuando haga falta, sin pedirte una nueva aceptación.

4. Base del tratamiento

La base principal es tu consentimiento, que prestas al aceptar esta política y al crear la cuenta. Ese consentimiento es previo, libre, informado, inequívoco y revocable. Los avisos operativos (código de verificación, constancia del contrato, seguridad y estado de la suscripción) forman parte del Servicio que pides. No son publicidad.

Puedes revocar el consentimiento. Si la revocación impide prestarte el Servicio, cerraremos la cuenta con el plazo de exportación descrito en los Términos y Condiciones.

5. Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con:

• proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, listados en la página de subencargados, y solo para esa función;
• autoridades venezolanas, cuando una orden o una norma nos obligue a entregar una información determinada;
• tu propio asistente, si tú lo invitas a la cuenta.

Esas personas y empresas solo pueden usar los datos según nuestras instrucciones y para la finalidad encargada.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la suscripción esté activa y, después de la terminación, durante el plazo de exportación de 30 días.

La constancia de aceptación de los documentos legales se conserva como prueba del contrato electrónico y no se modifica ni se borra, aunque cierres la cuenta, porque acredita qué texto aceptaste, cuándo y desde dónde.

También podemos conservar facturas, referencias de pago y registros que una obligación contable, tributaria o de defensa de un reclamo nos exija, durante el plazo legal correspondiente y con acceso restringido.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: acceso restringido del personal, cifrado de la contraseña, cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS) y controles de acceso a la base de datos. Ninguna medida es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos de usuario, te avisamos como describe el Acuerdo de Tratamiento de Datos, en un máximo de 72 horas desde que lo confirmemos.

8. Tus derechos

Puedes pedir, respecto de tus datos como usuario:

• saber qué datos tenemos y obtener una copia;
• corregir los que estén errados o desactualizados;
• suprimir los que ya no hagan falta, salvo los que debamos conservar por ley o como prueba del contrato;
• revocar el consentimiento;
• oponerte a las comunicaciones comerciales.

Estos derechos desarrollan tu habeas data (Constitución, artículo 28).

9. Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected], desde el correo de tu cuenta, o usa la sección Legal y privacidad dentro de la aplicación para exportar tus datos o solicitar la eliminación de la cuenta.

También puedes usar el WhatsApp 584127355781. Para no entregar tu información a otra persona, podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya.

Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde que recibimos la solicitud completa. Si necesitamos más información para identificarte, el plazo corre desde que la recibimos.

En la aplicación puedes, además, actualizar tu perfil, apagar las novedades comerciales y descargar la constancia de lo que aceptaste.

10. Comunicaciones comerciales

Los mensajes de novedades y ofertas por WhatsApp o por correo solo se envían si marcas la casilla correspondiente, separada de la aceptación del contrato.

Esa autorización es revocable. Puedes quitarla en Legal y privacidad, o pidiéndolo a [email protected]. La revocación no afecta los avisos operativos del Servicio ni la constancia de que aceptaste estos documentos.

11. Cambios de esta política

Si publicamos una versión que exige una nueva aceptación, te la mostraremos antes de seguir usando Galénicos y te escribiremos al correo de la cuenta. La versión anterior que hayas aceptado queda registrada con su hash.

12. Contacto

Galénicos, Valencia, estado Carabobo, Venezuela. Correo: [email protected]. WhatsApp: 584127355781.