Términos y Condiciones del Servicio

Lo importante en 30 segundos

• Galénicos es una herramienta para tu consultorio. El acto médico sigue siendo tuyo.
• La suscripción ordinaria cuesta 25 dólares al mes, en bolívares a la tasa del Banco Central de Venezuela del día en que pagas.
• Puedes cancelar cuando quieras. Después tienes 30 días para exportar tus datos.
• Los datos clínicos son tuyos y de tus pacientes. El software es de Galénicos.
• Si estos términos cambian, te avisamos por correo y dentro de la aplicación, y te pedimos aceptarlos de nuevo.

1. Partes

Este contrato lo celebran:

• Tú, médico u odontólogo que creas una cuenta en Galénicos, en adelante el médico.
• Galénicos, quien opera la plataforma galenicos.com desde Valencia, estado Carabobo, Venezuela. Puedes escribir a [email protected] o al WhatsApp 584127355781.

Al marcar la casilla de aceptación y crear la cuenta, o al volver a aceptar una versión nueva, celebras este contrato por mensaje de datos, conforme a la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma Galénicos, incluida la historia clínica, la agenda, la facturación del consultorio, el dictado por voz, las funciones de inteligencia artificial y los récipes y documentos que generas desde ella.
• Cuenta: el acceso personal asociado a tu correo y a tu contraseña.
• Datos clínicos: la información de salud de tus pacientes que registras en el Servicio.
• Suscripción: el derecho de uso del Servicio durante el periodo que hayas pagado o que esté cubierto por una promoción vigente.

3. Objeto

Galénicos te da una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu suscripción esté vigente. El Servicio te ayuda a organizar tu consultorio. No es un consultorio, no es una institución de salud y no presta atención médica.

4. Requisitos para usar el Servicio

Solo puedes registrarte si eres médico u odontólogo habilitado para ejercer en Venezuela y nos das datos veraces, incluido tu número de colegio y tu número del Ministerio del Poder Popular para la Salud (MPPS), cuando la plataforma te lo pida.

Declaras que la identificación, el MPPS y los demás datos de tu perfil son tuyos y están actualizados.

Galénicos puede contrastar esos datos con el Sistema de Acreditación de Saberes y Competencias (SACS) o con otra fuente pública equivalente, y puede negar el registro o suspender la cuenta si la verificación no coincide o si no logras acreditar tu habilitación.

No puedes ceder tu cuenta ni dejar que otra persona ejerza en tu nombre a través de ella.

5. Cuenta personal y credenciales

La cuenta es personal e intransferible. Tú eliges tu contraseña y eres responsable de mantenerla en secreto, de cerrar la sesión en equipos compartidos y de lo que se haga desde tu cuenta.

Si autorizas asistentes dentro de Galénicos, respondes por los accesos que les des y por las instrucciones que les impartas. Avisa de inmediato a [email protected] si sospechas un uso no autorizado.

6. Precio, promociones, renovación y cancelación

La suscripción ordinaria cuesta 25 dólares de los Estados Unidos al mes.

Ese precio se paga en bolívares, calculados con la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela para el día en que realizas el pago. Si esa tasa no está disponible, Galénicos te indicará la tasa de referencia que usará antes de que confirmes el pago. El precio no incluye tributos que la ley haga exigibles; si alguno aplica, te lo mostramos antes de cobrar.

Pueden existir promociones, entre ellas una prueba de 7 días y un descuento del primer mes. La promoción vigente aparece en la pantalla de registro o de pago antes de que pagues. Terminado el periodo promocional, rige el precio ordinario, salvo que aceptes otra oferta.

La suscripción se renueva por periodos mensuales si sigues usando el Servicio y pagas el periodo siguiente. Galénicos puede recordarte el vencimiento por correo, por la aplicación o por WhatsApp operativo.

Si no pagas, Galénicos puede suspender el acceso al terminar el periodo ya cubierto. Si la suscripción permanece vencida, podemos cerrar la sesión, en línea con el funcionamiento actual de la plataforma, cuando el vencimiento supera los 30 días.

Puedes cancelar cuando quieras, desde la aplicación o escribiendo a [email protected]. La cancelación evita el cobro de periodos futuros. El periodo ya pagado sigue disponible hasta su fecha de fin, salvo que pidas el cierre anticipado.

No hay reembolso del periodo ya pagado, porque el Servicio estuvo disponible durante esos días. Sí devolvemos un cobro duplicado o un error de facturación que nos reportes, por el mismo medio de pago cuando sea posible. La prueba gratuita no genera cobro ni reembolso.

7. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Galénicos presta el Servicio con mejor esfuerzo. Habrá mantenimientos, actualizaciones y fallas eventuales. No prometemos disponibilidad ininterrumpida ni que el Servicio sirva como canal de emergencia médica.

El soporte se atiende por [email protected] y por el WhatsApp 584127355781, en horario de oficina y según la cola de solicitudes. Esos canales no son una guardia médica.

8. Galénicos no ejerce la medicina

Galénicos es una herramienta. No diagnostica, no prescribe, no indica tratamientos y no sustituye tu criterio clínico.

Todo acto médico, diagnóstico, tratamiento, informe, reposo y récipe que registres o entregues es de tu exclusiva responsabilidad. Tú decides qué guardar, qué corregir y qué entregar al paciente o a un colega.

9. Propiedad intelectual y titularidad de los datos

El software, el diseño, las marcas, los textos de la plataforma y la documentación son de Galénicos o de sus licenciantes. No adquieres propiedad sobre ellos. No puedes copiar el código, descompilarlo ni intentar obtener su funcionamiento interno, salvo el derecho que la ley no permita limitar.

Los datos clínicos que cargas son tuyos y de tus pacientes, según la relación asistencial y la normativa de secreto médico. Galénicos no adquiere la historia clínica. Solo la trata para prestarte el Servicio, como se describe en el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Pacientes.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley venezolana lo permita, Galénicos no responde por el daño derivado de tu acto médico, de un dato clínico que hayas cargado, de una decisión tomada con apoyo de la inteligencia artificial sin revisarla, ni del rechazo de un récipe por una farmacia o un tercero. Tampoco responde por lucro cesante, pérdida de pacientes o daño indirecto.

Si un tribunal declara responsable a Galénicos por el Servicio, la indemnización total se limita al monto que nos hayas pagado por la suscripción en los tres meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave de Galénicos, o cuando la ley impida ese tope.

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te reconozcan la Constitución o las leyes.

11. Terminación, exportación y borrado

Tú puedes terminar el contrato cancelando la suscripción. Galénicos puede terminarlo o suspenderlo si incumples estos términos, si la verificación profesional falla o si el uso pone en riesgo a otros usuarios o a los pacientes.

Desde que termina el contrato tienes 30 días para exportar tus datos en PDF o CSV desde la plataforma, o pedir la exportación a [email protected]. Cumplido ese plazo, Galénicos elimina los datos de forma segura. Puede conservar lo que una obligación legal exija guardar, y solo durante el tiempo de esa obligación, separado del uso ordinario del Servicio.

12. Cambios de estos términos

Galénicos puede modificar estos términos. Si el cambio exige una nueva aceptación, lo verás en la aplicación antes de seguir usándola, con un resumen de qué cambió, y te avisaremos al correo de tu cuenta.

La versión que aceptas queda identificada por su número, su fecha de vigencia y el resumen criptográfico (SHA-256) del texto. Ese registro, junto con la fecha, la hora, tu dirección IP y el identificador del navegador, es la constancia del mensaje de datos.

Si no aceptas la nueva versión, no podrás seguir usando el Servicio. Podrás exportar tus datos como indica la sección 11.

13. Notificaciones

Galénicos te notifica al correo de tu cuenta y mediante avisos dentro de la aplicación. Tú nos notificas a [email protected]. También puedes usar el WhatsApp 584127355781 para soporte, no para modificar este contrato.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en especial el Código Civil, la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos en lo que toca al uso de sistemas.

Para cualquier controversia que no resolvamos de buena fe, serán competentes los tribunales de Valencia, estado Carabobo, sin perjuicio del fuero que la ley te reserve como irrenunciable.

15. Contacto

Galénicos, Valencia, estado Carabobo, Venezuela. Correo: [email protected]. WhatsApp: 584127355781.